Question 1

¿Qué es Mentio?

Accepted Answer

Mentio es una herramienta de visibilidad en IA que analiza si tu marca aparece en las respuestas de ChatGPT, Claude, Gemini, Grok y Perplexity. Mide tu visibilidad, posición, sentimiento y ofrece recomendaciones accionables para mejorar.

Question 2

¿Cómo funciona?

Accepted Answer

Introduces el nombre de tu marca y sector. Nuestra IA genera preguntas relevantes que tus clientes potenciales harían, las envía a 5 LLMs simultáneamente y analiza las respuestas para determinar si tu marca es mencionada, en qué posición y con qué sentimiento.

Question 3

¿Qué LLMs se analizan?

Accepted Answer

Se analizan ChatGPT (OpenAI), Claude (Anthropic), Gemini (Google), Grok (xAI) y Perplexity. Siempre se utilizan las últimas versiones de cada modelo para garantizar resultados precisos y actualizados.

Question 4

¿En qué idiomas funciona?

Accepted Answer

Mentio funciona en español e inglés. Se generan preguntas en el idioma nativo de tu mercado objetivo — no traducciones automáticas — para garantizar resultados precisos.

Question 5

¿Qué es un Proyecto en Mentio?

Accepted Answer

Un Proyecto es un seguimiento continuo de tu marca con una configuración fija (mercado, idioma, modelos de IA y competidores). Todos los análisis dentro de un Proyecto son comparables entre sí, lo que te permite ver cómo evoluciona tu visibilidad en IA a lo largo del tiempo. Si quieres monitorizar otra marca, o la misma marca en otro mercado/idioma/modelo, crea un Proyecto nuevo.

Question 6

¿Cuántos Proyectos puedo tener?

Accepted Answer

Depende del plan: Gratis tiene 1 Proyecto, Personal 2, Pro 5 y Enterprise 15. Si alcanzas el límite, puedes archivar Proyectos antiguos o actualizar tu plan.

Question 7

¿Es seguro compartir mi marca?

Accepted Answer

Totalmente. Se utiliza cifrado de extremo a extremo y se cumple con el RGPD. Los datos de tu marca nunca se comparten con terceros y puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.

Question 8

¿Qué es el Mentio Score?

Accepted Answer

El Mentio Score es una puntuación de 0 a 100 que resume la presencia general de tu marca en IA. Combina el porcentaje de visibilidad, la posición media, el sentimiento y la cobertura en los 5 LLMs en una sola métrica accionable.

Question 9

¿Qué diferencia hay entre visibilidad orgánica y conocimiento de marca?

Accepted Answer

La visibilidad orgánica mide con qué frecuencia la IA menciona tu marca en preguntas genéricas del sector (ej: 'mejor software CRM'). El conocimiento de marca mide qué sabe la IA cuando se le pregunta directamente por tu marca. Juntos dan una imagen completa de tu presencia en IA.

Question 10

¿Cuántos modelos de IA analiza Mentio?

Accepted Answer

Mentio analiza hasta 5 modelos (ChatGPT, Claude, Gemini, Grok y Perplexity). En Personal eliges 1 modelo por Proyecto, en Pro eliges 2, y en Enterprise se analizan los 5 automáticamente. Los modelos se definen al crear el Proyecto y se mantienen fijos para garantizar que el histórico sea comparable.

Question 11

¿Por qué no puedo cambiar los modelos de IA de un Proyecto existente?

Accepted Answer

Porque cambiarlos rompería la comparabilidad del histórico. Si quieres analizar tu marca con modelos distintos, crea un Proyecto nuevo. Así mantienes el histórico anterior intacto y empiezas una nueva serie comparable.

Question 12

¿Cuántas preguntas genera Mentio por análisis?

Accepted Answer

Desde 10 en el plan Gratis hasta 80 en Enterprise. Personal tiene 25, Pro 50. Todas las preguntas son en español nativo (o inglés, según el idioma del Proyecto) y se dividen en orgánicas (sin mencionar tu marca) y de marca (preguntando directamente por ti).

Question 13

¿Los análisis se ejecutan automáticamente?

Accepted Answer

Por ahora los análisis son manuales: tú decides cuándo lanzar un análisis dentro de un Proyecto. Estamos desarrollando la ejecución automática (semanal en Personal/Pro, diaria en Enterprise) para próximas versiones.

Question 14

¿Qué es GEO?

Accepted Answer

GEO (Generative Engine Optimization) es la disciplina de optimizar la presencia de tu marca en las respuestas generadas por IA. Es el equivalente al SEO pero para modelos de lenguaje como ChatGPT, Claude y Gemini.

Question 15

¿Cuál es la diferencia entre SEO y GEO?

Accepted Answer

El SEO optimiza tu web para aparecer en los resultados de búsqueda de Google. El GEO optimiza tu marca para ser mencionada y recomendada en respuestas de IA. El SEO se centra en enlaces y palabras clave; el GEO se centra en reputación de marca, menciones y datos estructurados.

Question 16

¿Cuánto tarda en dar resultados?

Accepted Answer

Puedes ver tu visibilidad actual en IA en unos 2 minutos con tu primer análisis. Mejorar tu visibilidad es un proceso más largo — los cambios en la percepción de marca por parte de los LLMs pueden tardar semanas o meses según la intensidad de la optimización.

Question 17

¿GEO sustituye al SEO?

Accepted Answer

No. GEO complementa al SEO. Sigues necesitando una buena presencia en buscadores, pero cada vez más usuarios preguntan directamente a la IA en lugar de buscar en Google. Una estrategia digital completa necesita ambos.

Question 18

¿Por qué mi marca no aparece en ChatGPT?

Accepted Answer

Las razones más comunes son: presencia online limitada o poca autoridad en tu nicho, falta de datos estructurados (Schema.org), pocas menciones o reseñas de terceros, o que tu marca sea demasiado nueva. Mentio te ayuda a identificar exactamente dónde están las brechas y cómo solucionarlas.

Question 19

¿Con qué frecuencia debería analizar mi marca?

Accepted Answer

Se recomienda al menos una vez al mes para seguir tendencias. Si estás optimizando activamente tu estrategia GEO, los análisis semanales permiten medir el impacto de los cambios más rápido. Los planes Pro y Enterprise incluyen suficientes análisis para un monitoreo frecuente.

Question 20

¿Qué incluye el plan gratuito?

Accepted Answer

El plan gratuito incluye 1 Proyecto, 3 análisis totales (no se renuevan), 10 preguntas por análisis y 1 modelo de IA (ChatGPT). Es perfecto para empezar y entender tu punto de partida.

Question 21

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin compromiso. Mantendrás el acceso hasta el final de tu período de facturación actual.

Question 22

¿Hay facturación anual?

Accepted Answer

Sí. Los planes anuales ofrecen un 20% de descuento respecto a la facturación mensual. Se puede cambiar entre mensual y anual en cualquier momento.

Question 23

¿Se pueden comprar análisis extra?

Accepted Answer

Sí. Todos los planes de pago incluyen la opción de comprar packs de análisis adicionales si se necesitan más de la cuota mensual.

Question 24

¿Se puede pagar con PayPal?

Accepted Answer

Actualmente se aceptan tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe. El soporte para PayPal está previsto para el futuro.

Question 25

¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí. Puedes subir o bajar de plan cuando quieras. Al subir de plan, se obtiene acceso inmediato a las nuevas funcionalidades. Al bajar, el cambio se aplica al final del período de facturación actual.

Question 26

¿Los análisis extra caducan?

Accepted Answer

No. Los créditos de análisis extra que compres nunca caducan y se mantienen entre períodos de facturación. Solo se consumen cuando se ejecuta un análisis por encima de la cuota mensual.

Question 27

¿Hay descuento para agencias?

Accepted Answer

Sí. El plan Enterprise está diseñado para agencias y equipos que gestionan múltiples marcas. Incluye descuentos por volumen, múltiples perfiles de marca y soporte prioritario. Contacta con nosotros para precios personalizados.

Question 28

¿Qué datos se recopilan?

Accepted Answer

Se recopila el nombre de tu marca, sector y competidores para realizar los análisis. También se almacenan los resultados para que puedas seguir la evolución a lo largo del tiempo. No se recogen datos personales más allá de lo necesario para la gestión de la cuenta.

Question 29

¿Se comparten los datos de mi marca?

Accepted Answer

Nunca. Los datos de tu marca, resultados de análisis e insights competitivos son completamente privados. No se comparten, venden ni utilizan para ningún propósito distinto a proporcionarte el servicio de Mentio.

Question 30

¿Mentio cumple con el RGPD?

Accepted Answer

Sí. Mentio cumple plenamente con el RGPD y la LOPDGDD. Puedes solicitar el acceso, modificación o eliminación de tus datos en cualquier momento a través de tu cuenta o contactando con nosotros.

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